Consumenten willen waarheid en transparantie
We zitten dus niet te wachten op onrealistische verwachtingen. We leven tegenwoordig in een wereld waarin consumenten niet belazerd willen worden, ze willen waarheid en transparantie. Hoe de kracht van de eerlijke economie werkt, wordt mooi uitgelegd door Marcus Sheridan, een ondernemer die het over een hele andere boeg gooide en daarmee de markt veroverde.
Hij verkocht luxe fiberglass zwembaden, maar vanaf 2008 zakte die markt in. Geïnspireerd door de openheid van online-tweedehands-autoverkoper CarMax, hebben zij alle antwoorden op vragen over hun zwembaden online gezet. Of dat nu positief of negatief was. Deze transparantie en eerlijkheid werd enorm gewaardeerd en heeft ze geen windeieren gelegd…
The New York Times noemde hun aanpak: “A Revolutionary Marketing Strategy: Answer Customers’ Questions“.
Geen reacties